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      金岭国际大酒店
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      金岭国际大酒店实施服务标准化活动动员大会召开    日期:  2014/5/2 17:37:50
       
       

          4月25日,公司在金岭国际黄河厅组织召开了金岭国际大酒店实施服务标准化活动动员大会,邀请市、县技术监督局标准化主管领导出席了会议,董事长赵曰岭在会议上作了重要讲话,公司各部门负责人及酒店相关人员参加了会议。
          会议指出,金岭国际大酒店自开业以来,通过加强员工培训、规范服务流程、强化管理创新等措施,初步规范了酒店各项工作,逐步进入稳定运行期。在此基础上,酒店要全面推行服务标准化管理,提高顾客满意度和忠诚度,提升服务档次,促进服务质量和管理水平的提高。
          会议强调,目前,酒店业作为第三产业中的支柱产业之一,行业之间的竞争日益激烈,要实现持续的发展就要进行不断地创新,推行服务标准化管理,通过规范各项服务流程,能推动酒店整体模式的创新。新的观念认为,服务渗透于酒店生产经营的全过程,服务质量是全员的职责,而推行标准化服务是当前提高服务质量的最有效的方法之一。公司借申报服务标准化示范单位之机,创建服务标准化体系,推行服务标准化管理,对提高我们酒店的服务质量、服务水平和市场竞争力具有积极的促进作用。公司要求,全体员工要以严谨的工作态度,紧紧围绕酒店标准化创建的工作目标,全力以赴,积极开展所属部门的标准化工作,并充分运用推进服务标准化创建的成果,为提升服务质量做出新的贡献。

       

       
       
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